Rückerstattungsrichtlinie

Bei Growalithoris sind wir bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Finanzbildungsdienste zu bieten. Diese Richtlinie erklärt unsere Rückerstattungsverfahren und Ihre Rechte als Kunde.

Zuletzt aktualisiert: Dezember 2024

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Wir bei Growalithoris verstehen, dass Ihre Zufriedenheit oberste Priorität hat. Deshalb bieten wir eine transparente und faire Rückerstattungsrichtlinie für unsere Finanzbildungsprogramme und -dienstleistungen. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und entsprechend unseren festgelegten Kriterien bearbeitet.

              Wichtiger Hinweis
            
              Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen
              gestellt werden. Nach Ablauf dieser Fristen können wir leider
              keine Rückerstattungen mehr gewähren.

Rückerstattungen sind nur für nicht abgeschlossene Kurse möglich
Digitale Materialien, die bereits heruntergeladen wurden, sind von Rückerstattungen ausgeschlossen
Teilnahmezertifikate verfallen bei einer Rückerstattung
Sonderangebote und rabattierte Programme unterliegen besonderen Bedingungen

Rückerstattungsfristen und Berechtigung

14 Tage

Standard-Rückerstattungsfrist für alle Lernprogramme

30 Tage

Erweiterte Frist für Premium-Kurse und Mentoring-Programme

7 Tage

Verkürzte Frist für Einzelberatungen und Workshop-Teilnahmen

Die Berechtigung für eine Rückerstattung hängt von verschiedenen Faktoren ab. Sie müssen nachweisen können, dass Sie weniger als 25% des gebuchten Kursmaterials abgeschlossen haben. Bei technischen Problemen oder unzureichender Servicequalität prüfen wir jeden Fall individuell und bieten faire Lösungen an.

Ausnahmen von der Rückerstattung

Kurse, die Sie bereits zu mehr als 50% abgeschlossen haben, sind grundsätzlich von Rückerstattungen ausgenommen. Dies gilt auch für heruntergeladene E-Books und Arbeitsmaterialien.

Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt

Antrag stellen

Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für die Rückerstattung

Prüfung

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen und meldet sich bei Ihnen

Bearbeitung

Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen verarbeitet

Während des gesamten Prozesses bleiben wir mit Ihnen in Kontakt und informieren Sie über den aktuellen Status Ihres Rückerstattungsantrags. Sollten zusätzliche Informationen benötigt werden, wenden wir uns umgehend an Sie.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Kreditkartenzahlungen kann es je nach Bank 5-10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Überweisungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen abgewickelt.

Kreditkarte: 5-10 Werktage bis zur Gutschrift
Banküberweisung: 3-5 Werktage Bearbeitungszeit
PayPal: 2-3 Werktage für die Rückerstattung
Andere Zahlungsdienstleister: 5-7 Werktage durchschnittlich

              Teilrückerstattungen möglich
            
              In besonderen Fällen bieten wir auch Teilrückerstattungen an,
              wenn Sie bereits einen Teil unserer Dienstleistungen in Anspruch
              genommen haben, aber mit dem Gesamtpaket nicht zufrieden sind.

Kontakt für Rückerstattungsanträge

E-Mail: [email protected]

Telefon: +49 361 60192933

Adresse: Am Lehester Deich 17-19, 28357 Bremen, Deutschland

Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr